Politique d’expédition

Chez Petolla, nous avons pour objectif de rendre la livraison simple, transparente et fiable. Cette Politique de Livraison explique comment les commandes sont traitées, combien de temps prend généralement la livraison et à quoi vous pouvez vous attendre après avoir passé une commande.

Nous expédions actuellement uniquement en Europe. Pour le moment, nous ne proposons pas de livraison en dehors de l'Europe.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés commenceront à être traitées le jour ouvré suivant.

Une fois votre commande traitée et expédiée, le délai de transit estimé est généralement de 3 à 7 jours ouvrés, en fonction de votre localisation et du transporteur utilisé.

Veuillez noter que les délais de livraison sont uniquement des estimations et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les retards des transporteurs locaux, les conditions météorologiques, les contrôles douaniers ou les périodes de vacances.

Une fois votre colis expédié, vous recevrez les informations de suivi (lorsqu'elles sont disponibles) afin de pouvoir suivre votre livraison. Si le suivi n'est pas immédiatement disponible, cela peut prendre un certain temps pour se mettre à jour après l'expédition.

Si votre commande semble retardée, manquante ou marquée comme livrée mais n'a pas été reçue, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions examiner le problème avec le transporteur.

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs de livraison causés par des informations d'adresse incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Si un colis nous est renvoyé en raison d'une adresse incorrecte ou d'un échec de livraison, des frais de port supplémentaires pourront s'appliquer pour réexpédier la commande.

Pour les commandes expédiées en Europe, les frais de douane ne sont généralement pas attendus, mais les réglementations locales peuvent varier selon la destination. Si des frais supplémentaires s'appliquent en vertu de la loi locale, ils sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Si vous avez des questions concernant l'expédition ou la livraison, veuillez nous contacter :

45 Rue 11e Division Blindée Britannique

61100 Flers

France